Local LLM ve “Özel Patron Sistemi” ile Bütünleşik Dijital Dönüşüm

Özel CRM’den Yapay Zeka Zirvesine Uzanan Yolculuk 2006’dan günümüze uzanan derin yazılım tecrübemizle, Termmarket için daha önce kuruma özel olarak geliştirdiğimiz CRM altyapısını bir adım öteye taşıyarak yapay zeka ile taçlandırdık. Termmarket’in dijital ekosistemini otonom hale getirmek için geliştirdiğimiz TermAI Asistan, şirketin satış, pazarlama ve yönetim süreçlerini tek bir akıllı merkezde topluyor.

WhatsApp AI Core & Chat Embed AI Core

Müşteri iletişimini her noktada kusursuzlaştırmak için sistemimizi çift koldan (Web ve WhatsApp) entegre ettik:

• Chat Embed AI Core: Kurumun CRM Sistemi ile entegre, personelin ve yöneticilerin verdiği yönergelerle sorgularla marketing yapılacak, iletişime geçilecek firmaları ilgili kişilere sunan kurum içi asistan.
• WhatsApp AI Core: Müşterilerin WhatsApp üzerinden gönderdiği metin, ses ve görselleri (Vision AI) algılayarak anında satışa ve desteğe dönüştüren, katalog sunan kurumsal WhatsApp asistanı.

Özel CRM ve Netsis Entegrasyonu

Yapay zekamız sadece sohbet etmez, doğrudan şirketin kalbine bağlıdır. Geliştirdiğimiz özel CRM yazılımı ve Termmarket’in kullandığı Netsis ERP sistemi ile kurduğumuz çift yönlü entegrasyon sayesinde; TermAI Asistan stokları canlı okur, cari hesapları kontrol eder, fatura durumlarını analiz eder ve müşteriye anında doğru aksiyonu aldırır.

WhatsApp & E-Mail Marketing

TermAI Asistan, CRM içerisindeki temiz dataları kullanarak proaktif pazarlama (marketing) yapar. Müşteri davranışlarına ve geçmiş satın almalara göre kişiselleştirilmiş şablonlarla WhatsApp Marketing ve E-Mail Marketing kampanyalarını otonom olarak yürütür, geri dönüşleri analiz ederek satış oranlarını dramatik şekilde artırır.

“Özel Patron Sistemi”

Bu projenin en vizyoner modüllerinden biri, şirket yöneticileri için geliştirdiğimiz “Özel Patron Sistemi”dir. Sistem, telefon numarasından veya yetki seviyesinden yöneticiyi tanır. Patronlar, istedikleri her an WhatsApp veya web üzerinden TermAI’a; “Bugünkü ciro ne kadar?”, “En çok satan 3 ürün hangisi?”, “Depodaki X ürününün stok durumu nedir?” gibi sorular sorabilir ve Netsis/CRM verilerinden saniyeler içinde anlık, detaylı raporlar alabilirler.

Maksimum Veri Güvenliği ve Local LLM (Mac Mini Gemma)

Termmarket’in kurumsal verilerinin gizliliği bizim için en büyük önceliktir. Şirketin finansal verileri, müşteri listeleri ve özel stok bilgilerinin dışarı çıkmasını engellemek amacıyla projeyi bulut (cloud) yerine tamamen Local LLM (Mac Mini üzerinde koşan Gemma mimarisi) ile kurguladık. Bu “On-Premise” yapı sayesinde tüm yapay zeka işlemleri kurumun kendi cihazlarında %100 veri izolasyonu ile gerçekleşir; veri sızıntısı riski sıfıra iner ve yanıt süreleri inanılmaz derecede hızlanır.