Subtotal ₺0,00
Winnobot’u, e-ticaret sitenizin chat paneline entegre edebilir, e-ticaret sisteminizin whatsapp bussines hattına kurabilir veya markanızın instagram ve facebook messenger kanallarında satış ve destek asistanı olarak kullanabilirsiniz. Winnobot, anında sipariş takibi ve envanter yönetimi ile hem müşteri memnuniyetini hem de operasyonel verimliliği artırır.
Gelen Mesajlara Yanıtlar Verir Kurumsal iletişim ve marka tonunuzu bozmadan işletme müşterilerinize;
Taleplere Göre Aksiyonlar Alır Talep ettiğiniz çözüm istekleri doğrultusunda işletme müşterileriniz için;
Müşteriniz: Merhaba, abc ürününden satın almak istiyorum ama kararsızım, yardımcı olabilir misiniz?
Winnobot: Merhaba! Elbette, abc ürünümüz hakkında size bilgi verebilirim. Ürünümüzün özellikleri şunlardır: [abcdefg]. Bu özellikler sayesinde, ihtiyaçlarınıza uygun bir deneyim sunmayı hedefliyoruz. Ayrıca, şu an için ürüne özel bir promosyonumuz da var. Satın alma işlemine devam etmek isterseniz, sizi ödeme sayfasına yönlendirebilirim. Nasıl yardımcı olabilirim?
Müşteriniz: Promosyon harika görünüyor, satın almak istiyorum.
Winnobot: Harika seçim! Satın alma işleminizi kolaylaştırmak için sizi şimdi ödeme sayfasına yönlendiriyorum. İşlem tamamlandığında, ürününüzün kargoya verilme bilgileri ve tahmini teslimat tarihi hakkında bilgilendirileceksiniz. Ürününüzü seveceğinizi umuyoruz. Yardımcı olabileceğim başka bir şey var mı?
Müşteriniz: Satın aldım, çok teşekkür ederim. Bir sorun olursa tekrardan yazarım.
Winnobot: Her zaman bekleriz, iyi günler.
Müşteriniz: Ürün bedeni küçük geldi iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Winnobot: Ürünümüzü iade etmek istediğiniz için üzgünüm, ancak süreci sizin için olabildiğince kolaylaştırmak istiyoruz. İade işlemi için sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünün detaylarını bana verebilir misiniz?
Müşteriniz: Tabiki de 1234523 numaralı sipariş, 23423432 numaralı ürün, teşekkürler.
Winnobot: Bilgilerinizi aldım ve iade işleminizi başlatıyorum. Onaylıyor musunuz ?
Müşteriniz: Evet
Winnobot: İade formunuz [Ürün bedeni küçük geldi iade etmek istiyorum] talebiniz ile oluşturuldu. En kısa sürede iade sonuç bilgileri gönderilecektir.
Müşteriniz: Teşekkürler.
Winnobot: İyi Günler.
Müşteriniz: İade durumum ne alemde?
Winnobot: İade durumunuzu hemen kontrol ediyorum. Bilgilerinize göre, iade ürününüz bize ulaştı ve işleme alındı. İadeniz başarıyla tamamlandı ve iade tutarınız hesabınıza yatırıldı. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. İade sürecinizle ilgili başka bir sorunuz veya yardımcı olabileceğim başka bir konu var mı?
Müşteriniz: Hayır, teşekkürler. Çok yardımcı oldunuz.
Winnobot: Memnuniyetiniz bizim için en önemlisi. Lütfen bu görüşmenin sonunda, süreçten memnun kaldıysanız geri bildirim verir misiniz ? Bu süreçten memnun musunuz?
Müşteriniz: Evet
Winnobot: Çok teşekkürler. İyi Günler…
Bu görüşme satış ve destek senaryosu ağırlıklı olarak giyim mağazaları için verilmiştir, ancak tüm alışveriş mağazalarında satılan ürünler için geçerlidir.
Yeni Nesil AsistanınızGenel işletme verilerinizi ve asistan iletişim süreçlerinizi tek tek belirleyip Winnobot'u eğitebilirsiniz. Asistanınıza gelebilecek genel soruları buradan yanıtlamasını sağlayabilirsiniz.
Genel eğitim ile birlikte, tüm spesifik konularda dökümanlar kaynaklar ekleyebilir, asistanınızın spesifik olarak yanıtlar vermesini sağlayabilirsiniz.
Ayrıca verilerinizin bulunduğu e-ticaret sitenizden, sisteminizden Winnobot'un yanıt vermesini sağlayabilirsiniz.
Yeni Nesil AsistanlarSizin veya Personelinizin vakti çok daha değerli!
"Asistanlarınız 7/24 Hazır" mottomuzla, tüm sektörlerdeki, tüm departman personellerinin, sizin arkanızda Winnobot asistanlarınız var.
Müşterileriniz ile paylaşabileceğiniz genel veya özel bilgileri, hiçbir aksama olmadan, çok hızlı bir biçimde, insanmış gibi, cevaplayan asistanlarınız sayesinde siz veya personeliniz daha fazla satışa odaklanabilir, iş gücünüzü çok daha verimli kullanabilirsiniz.
Hangi sistem için hizmet almak istiyorsanız sizleri dinleriz.
Kullanacağımız kanalları ve winnobot sistemlerini hazırlarız.
Kanallarınızın kurulumunu yapıp, asistanlarınızı hazırlayarak testler yaparız.
Testlerimizin sonuçları istediğiniz gibi ise projenizi kurar, sonuçları takip ederiz.
