İSG Sektöründe Standartların Ötesinde Bir Vizyon ISG AI

15 yılı aşkın tecrübesiyle iş sağlığı ve güvenliği alanında hizmet veren Eski Çeşme, müşterilerinin işini sadece desteklemekle kalmayıp onlara değer katan vizyoner bir kurumdur. İdare eden değil yöneten, öğreten değil eğiten dinamik bir yaklaşım benimseyen firma; işletmelerin özgün şartlarına odaklanarak engelleri kaldırmakta ve sonuç odaklı çalışmaktadır. Eski Çeşme’nin “mevcut yönetim yapısına kolayca entegre olabilecek esneklikte, kendini yöneten ve geliştiren bir sistem” kurma hedefini hayata geçirmek için Sara Global olarak tamamen kuruma özel dijital bir ekosistem inşa ettik.

Geliştirdiğimiz Çözümler ve Teknolojik Mimari

• Özel CRM ve Tam Entegrasyon: Eski Çeşme’nin saha operasyonlarını, eğitim planlamalarını ve işletmelere sunduğu süreç kontrollü hizmetleri tek bir merkezden yönetebilmesi için kuruma özel CRM altyapımızı geliştirdik. İş akışlarına uygun olarak tasarladığımız bu sistemle, firmanın tüm departmanları arasındaki veri akışını kusursuz bir şekilde entegre ettik.
• Paraşüt Ön Muhasebe Entegrasyonu: İşletmenin finansal süreçlerini otonomlaştırmak amacıyla, geliştirdiğimiz CRM sistemini Paraşüt muhasebe yazılımı ile çift yönlü olarak haberleştirdik. Bu sayede hizmet faturalandırması, cari hesap takibi ve sözleşme yenileme süreçleri tam otomatik hale getirildi.
• WhatsApp AI Core (Kurumsal Asistan): Müşterilerin iş sağlığı ve güvenliği ile ilgili anlık taleplerine saniyeler içinde yanıt verebilmek için firmanın WhatsApp Business hattına yapay zeka asistanımızı entegre ettik. Asistanımız, tıpkı Eski Çeşme’nin vizyonunda olduğu gibi “eğiten bir yaklaşım” benimseyerek müşterilere 7/24 kesintisiz hizmet sunar. Karmaşık durumlarda veya inisiyatif alınması gereken anlarda görüşmeyi saniyeler içinde gerçek insan uzmana devrederek sıfır hata prensibiyle çalışır.
• WhatsApp Marketing: Eski Çeşme’nin mevcut ve potansiyel müşterileriyle olan bağını güçlendirmek için Winnobot’un proaktif pazarlama yeteneklerini devreye aldık. Asistanımız, CRM içerisindeki verileri analiz ederek işletmelere özel İSG mevzuat hatırlatmaları, eğitim duyuruları ve hizmet tekliflerini WhatsApp üzerinden otonom olarak iletir.

Değer Katan Teknolojik Ortaklık

2006 yılından günümüze uzanan köklü CRM ve yazılım tecrübemizle geliştirdiğimiz bu otonom yapı sayesinde Eski Çeşme; operasyonel maliyetlerini ve personelin rutin işlere harcadığı zaman kaybını minimuma indirmiştir. Kurduğumuz entegre sistem, firmanın yönetim kadrosunun kararlılığını teknolojiyle buluşturarak müşteri memnuniyetini artırmakta ve iş yerlerinin güvenliğini bir adım öteye taşımaktadır.