2017’den Günümüze Uzanan Dijital Ortaklık

Yıllık 150 milyon dolar cirosu bulunan Japonya merkezli Artience Group iştiraki TOYO Ink Türkiye ile dijital dönüşüm yolculuğumuz 2017 yılında firmanın ihracat departmanıyla başladı. Potansiyel müşteri takibi ve akıllı teklif yönetimi ile başlayan bu süreç; kısa zamanda Satış, Müşteri Hizmetleri, Kalite, Halkla İlişkiler ve AR-GE departmanlarına yayılarak devasa bir ekosisteme dönüştü.

2017 yılından günümüze TOYO CRM projemiz için 4 büyük ana yazılım mimarisi tasarladık:

Ana CRM: ASP.net platformunda C# ile yazılan ve MSSQL Express kullanan merkez sistem.

Mobil Arayüz: Sahadaki ekipler için belirli modülleri içeren ASP.net tabanlı mobil web yazılımı.

SAP Entegrasyon Modülü: Sunucuda kurulu, ASP.net C# tabanlı özel Windows masaüstü uygulaması.

Otomasyon (Windows Service): Hatırlatmalar ve otonom rapor gönderimleri için çalışan arka plan servisi.

Kusursuz SAP Yazılım Entegrasyonu

Bu devasa projenin en kritik ve bizi rakiplerimizden ayıran en önemli noktası SAP Entegrasyonu‘dur. TOYO Ink gibi dev bir üretim ve ihracat ağının tüm süreçleri, tarafımızca geliştirilen özel Windows masaüstü uygulaması sayesinde doğrudan SAP ERP sistemiyle entegre bir şekilde çalışmaktadır.

Bu entegrasyon sayesinde CRM üzerindeki müşteri verileri, teklifler, projeler ve şikayetler SAP ile anlık olarak haberleşir. Veri mükerrerliği ortadan kalkar, üretim ile satış arasındaki köprü tamamen otonom hale gelir. Kurumun tüm departman süreçleri, SAP ile eşgüdümlü çalışan bu kusursuz mimari üzerinden yönetilmekte ve geliştirilmektedir.

17 Dinamik Modül ile Tam Kontrol

Mevcut sistemimiz, firmanın tüm iş akışını kapsayan şu güçlü modülleri barındırmaktadır:

Dökümanlar, Firmalar, Yetkililer, Fuarlar, Görüşmeler, Geri Bildirimler, GKA, Kullanıcılar, Numuneler, Pazar Firmaları, Seyahatler, Şikayetler, Projeler, Ürünler, Hatırlatmalar, Hareketler/Loglar ve Parametreler.