WooCommerce, dünya genelinde milyonlarca e-ticaret sitesine güç veren, esnek ve güçlü bir altyapıdır. Ancak bir e-ticaret sitesinin başarısı sadece altyapıya değil, müşteri deneyimine de bağlıdır. Sara Global AI olarak geliştirdiğimiz Winnobot, WooCommerce mağazanızla tam entegre çalışarak sitenizi sadece bir “katalog” olmaktan çıkarıp, müşterilerinizle konuşan, satış yapan ve destek veren akıllı bir mağazaya dönüştürür.

Akıllı Ürün Önerileri ve 7/24 Satış Danışmanı

Yapay Zeka Asistanı Winnobot, WooCommerce ürün kataloğunuzla (stok, fiyat, varyasyonlar) anlık olarak senkronize olur. Müşteriniz “Kırmızı bir gece elbisesi arıyorum” veya “En iyi oyun bilgisayarı hangisi?” diye sorduğunda, Winnobot tıpkı mağazadaki tecrübeli bir satış danışmanı gibi en uygun ürünleri, görselleri ve satın alma linkleriyle birlikte sunar. Mesai saatlerine takılmadan, gece 03:00’te bile satış yapmaya devam edersiniz.

Sipariş Takibi ve Operasyonel Yükün Azaltılması

E-ticaret müşteri hizmetlerinin %70’ini “Kargom nerede?” soruları oluşturur. Winnobot, WooCommerce sipariş veritabanıyla entegre çalışarak bu soruyu saniyeler içinde yanıtlar. Müşteri, sipariş numarasını veya telefonunu yazdığında, Winnobot kargo durumunu ve tahmini teslimat süresini anında bildirir. Bu sayede destek ekibinizin yükü azalır ve müşterileriniz bekletilmez.

Sepet Terk Etmeyi Önleme ve Yeniden Pazarlama

Ziyaretçilerin çoğu ürünleri sepete ekler ancak satın almadan çıkar. Winnobot, entegre olduğu WhatsApp veya Web Chat kanalları üzerinden bu müşterilere nazik hatırlatmalar yapar. “Sepetinizde ürünler sizi bekliyor, tükenmeden alın” gibi kişiselleştirilmiş mesajlar veya özel indirim kuponları sunarak, kaybedilen satışları geri kazanmanızı sağlar.

Kişiselleştirilmiş Müşteri Deneyimi ve CRM

Winnobot, müşterinizin geçmiş siparişlerini hatırlar. Bir müşteri tekrar geldiğinde “Geçen ay aldığınız kahve makinesinden memnun musunuz? Yanına şu filtre kağıtlarını da eklemek ister misiniz?” gibi çapraz satış (cross-sell) önerilerinde bulunabilir. Bu, müşteri sadakatini (LTV) artırmanın en etkili yoludur.