Son yıllarda chatbot kullanımı ve riskleri konusuna ilgi hızla artıyor. Sağlık sistemlerinde artan maliyetler ve uzun bekleme süreleri nedeniyle birçok kişi, hızlı bilgi almak için yapay zeka tabanlı sohbet robotlarına yöneliyor. Özellikle ABD’de yapılan araştırmalara göre, her altı yetişkinden biri ayda en az bir kez bir chatbottan sağlık önerisi alıyor.

Chatbot kullanımı ne kadar güvenli

Oxford Üniversitesi’nin öncülüğünde gerçekleştirilen yeni bir çalışma, sağlık önerisi chatbot kullanırken kullanıcıların doğru ve etkili bilgiye ulaşmakta zorluk yaşadığını ortaya koydu. Chatbotlara fazla güvenmenin riskli olduğuna dikkat çekilen araştırmada, kullanıcıların ne tür bilgiler vermeleri gerektiğini tam olarak bilmedikleri ve bu nedenle etkili öneriler alamadıkları saptandı.

Chatbot kullanımı ve riskleri ile gelen öneriler neden eksik kalıyor

Çalışma kapsamında yaklaşık 1.300 katılımcıya doktorlar tarafından hazırlanmış tıbbi senaryolar sunuldu. Katılımcıların bazıları, ChatGPT’nin en güncel modeli dahil çeşitli chatbotları kullanırken; diğerleri kendi yöntemleriyle (internet araması, kişisel değerlendirme) ilerledi.

• Chatbot kullananlar, tanı koyma ve durumun ciddiyetini değerlendirmede hata yapma eğilimindeydi.
• Cevaplar, bazen iyi önerilerle birlikte hatalı veya karmaşık tavsiyeler içeriyordu.

”Katılımcılar, chatbot’lara başvurduğunda, önemli ayrıntıları çoğu kez atladı veya anlaması güç yanıtlar aldı.”

Chatbot yanıltıcı olabilir mi

Çalışmaya göre, chatbot yanıtları ile sağlanan öneriler, kullanıcıların tıbbi durumların ciddiyetini hafife almasına yol açabiliyor. Ayrıca, chatbot’ların yanıtları genellikle çeşitli doğruluk derecelerine sahip tavsiyeler tek seferde verildiği için, hangi önerinin doğru olduğuna karar vermek zorlaşıyor.

Yöntem	Doğru Tanı Koyma Oranı
Chatbot kullanımı	Düşük
Kişisel değerlendirme	Daha yüksek

Yapay zeka tabanlı sohbet robotları, hızlı bilgi sağlamasıyla öne çıksa da; doğru tanı ve tedavi önerileri için profesyonel sağlık danışmanlığına başvurmak gereklidir. Sağlık önerisi chatbot uygulamalarının, insan kullanıcılarla etkileşimin karmaşıklığını hesaba katmadan değerlendirilmesinin yanıltıcı olabileceği unutulmamalıdır.

Uzmanlar, dijital sağlık danışmanlığı teknolojilerini kullanırken kişisel bilgi paylaşımı, önerilerin yorumlanması ve gerektiğinde sağlık profesyonellerine danışılması konusunda kullanıcıları uyarıyor. Sonuç olarak, chatbot sistemleri hızlı bilgi ulaştırsa da, karşılaştığınız sağlık sorunlarında her zaman bir uzmana başvurmak en güvenli tercihtir.